परतावा व रद्द करण्याचं धोरण

शेवटचा बदल: 8 सप्टेंबर 2026

१. प्रश्न विचारा — योजना

ठरलेल्या मुदतीत (₹99 → ४८ तास, ₹249 → ५ दिवस, ₹599 → १० दिवस) उत्तर न मिळाल्यास पूर्ण रक्कम परत केली जाते.

• उत्तर मिळण्यापूर्वी रद्द केल्यास — १००% परतावा.
• काही उत्तरं मिळाल्यानंतर रद्द केल्यास — उरलेल्या प्रश्नांच्या प्रमाणात परतावा.
• सर्व उत्तरं मिळाल्यानंतर — परतावा नाही (सेवा पूर्ण झाली आहे).
• प्रश्न आमच्या धोरणात बसत नसेल आणि आम्ही तो नाकारला — १००% परतावा.

२. कॉल (₹999)

• कॉलच्या २४ तास आधी रद्द केल्यास — १००% परतावा किंवा दुसरी वेळ.
• २४ तासांच्या आत रद्द केल्यास — ५०% परतावा किंवा एक वेळ पुढे ढकलणं.
• आमच्या बाजूने कॉल झाला नाही — १००% परतावा किंवा दुप्पट वेळेचा कॉल.
• तुम्ही ठरलेल्या वेळी उपलब्ध नसाल आणि आधी कळवलं नसेल — परतावा नाही, पण एकदा दुसरी वेळ दिली जाईल.

३. ई-बुक्स (डिजिटल PDF)

ई-बुक ही डिजिटल वस्तू आहे — डाउनलोड झाल्यानंतर ती परत करता येत नाही. म्हणून सर्वसाधारणपणे परतावा दिला जात नाही. पण खालील परिस्थितीत पूर्ण परतावा मिळेल:

• डाउनलोड लिंक मिळाली नाही आणि २४ तासांत सोडवता आली नाही.
• फाइल उघडत नाही किंवा खराब आहे आणि बदलून देता आली नाही.
• चुकून एकच पुस्तक दोन वेळा विकत घेतलं — दुसऱ्या व्यवहाराची रक्कम परत.
• वर्णनात सांगितलेल्यापेक्षा पूर्णपणे वेगळं पुस्तक मिळालं.

४. सदस्यत्व

• सदस्यत्व सुरू झाल्यापासून ७ दिवसांच्या आत रद्द केल्यास — १००% परतावा.
• ७ दिवसांनंतर — चालू महिन्याचा परतावा नाही, पण पुढच्या महिन्यापासून बंद.
• रद्द करण्यासाठी WhatsApp वर एक संदेश पुरेसा. कोणतंही कारण द्यावं लागत नाही.
• कोणताही लॉक-इन नाही आणि कोणताही रद्द-शुल्क नाही.

५. देणगी / चॅनेलला मदत

मदत ही ऐच्छिक देणगी असते, कोणत्याही सेवेच्या बदल्यात नाही — म्हणून तिचा परतावा दिला जात नाही. अपवाद: चुकून जास्त रक्कम गेली किंवा दोन वेळा पैसे कापले गेले, तर ७ दिवसांच्या आत कळवा — पूर्ण रक्कम परत केली जाईल.

६. परतावा कसा मागायचा?

• WhatsApp वर संदेश पाठवा किंवा contact@mrspriyainfo.in वर ईमेल करा.
• सोबत हे कळवा — Razorpay व्यवहार क्रमांक, तारीख, रक्कम आणि कारण.
• विनंती २४ तासांत तपासली जाते आणि उत्तर दिलं जातं.
• मंजूर झाल्यावर परतावा ५ ते ७ कामकाजाच्या दिवसांत त्याच खात्यात/कार्डावर जमा होतो (हा वेळ बँकेच्या हातात असतो).

७. वाद असल्यास

परताव्याबाबत समाधान न झाल्यास कृपया आधी आमच्याशी बोला — बहुतेक गोष्टी बोलून सुटतात. तरीही न सुटल्यास Razorpay च्या तक्रार-निवारण प्रक्रियेचा किंवा योग्य ग्राहक मंचाचा वापर करता येईल.